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统帅电器以定制化冲破电商时代家电业迷失困局

发布:2012-12-25 18:20:01  来源:转载  浏览次  编辑:佚名

电商时代的到来,使得被同质化魔咒困扰多年的家电行业更加感到举步维艰,许多家电企业迫于形势压力,把产品搬到网络上降价促销,却又陷入“不做电商等死,做电商快死”的迷局。诸多曾经风光一时的家电厂商,如今却在“两升一降”的困境(库存上升、费用上升、销售下降)中苦苦挣扎,勉强求生。

业内专家认为,出现这种情况的根本原因,在于多数家电厂商还没有对互联网经济形成清晰的认识,仍然以传统的经营逻辑应对网络时代的市场变化,由此而出现的种种不适应就不足为怪了。

互联网的出现消灭了企业与用户之间的距离,成为企业实时收集需求的最佳平台。电商平台对家电企业来说,最大的价值不是“卖”,而是“买”,即通过收集消费者需求建立以用户为中心的经营模式,这是互联网经济相对传统经济的本质区别。

穷则思变,在众多家电厂商深陷经营战略迷局而苦寻出路之时,家电行业的后起之秀统帅电器,却以定制化营销的创新理念,在先进技术、优质服务的支撑下脱颖而出,一举击碎了同质化魔咒,破解了家电行业在电商时代集体迷失的困局。

在今年的多次全行业销售旺季中,统帅均连创佳绩,风头一时无两。特别是最近的“双十二”,在同行商家全力以赴,电商平台群雄并起,竞争极为激烈的形势下。统帅在天猫商城推出的“大屏时代的幸福生活”活动广受好评,其中“免单大奖”、“逢一送礼”、“限时抽奖”、“好评有礼”等受到消费者热烈追捧,创下了18日活动当天售出超过4600台电视机,销售额突破1000万元的惊人成绩,再次引起了业界的强烈关注。

深入分析统帅的历次的成功营销案例可以发现,其之所以能够出师必捷,屡战屡胜,个性化定制理念、依托先进技术的生产创新能力和优质的服务才是其制胜的关键。

个性化定制创新网购时代经营逻辑

当前的家电市场,各大品牌的产品差异性越来越小,固定化的产品设计和老态的营销模式已经让消费者感觉麻木。同时,已经成为主力消费群体的年轻用户,又具有个性鲜明、追求时尚、思想活跃,向往自由独立的生活,喜欢尝试并易于接受新事物。消费者在选购家电产品时,更加注重通过家电带给自己对于生活方式的个性化主张和体验。统帅就是在这样的市场背景下,创新使用了定制化的生产营销模式,破“茧”而出。

统帅重视在营销过程中与消费者的互动,并将消费者的需求切身应用到产品的研发和生产中。统帅电器把网络作为了解消费者个性化需求的平台,通过开展一系列家电设计方案征集活动和定制投票,让消费者充分表达自己心目中的家电概念,并亲自参与到家电设计中。统帅电器会将收集到的消费者需求作为产品研发、改进的根本依据,以此研发、生产出满足消费者个性化需求的产品,并由此形成了“为需要的功能买单,不需要的功能免单”的设计研发理念,使推出到市场上的产品能够全方位满足消费者的个性化需求。

领先技术催生统帅超强创新力

以彩色电视为例,如今,市面上的家电产品大多是批量生产,消费者无法真正地参与生产环节。而统帅将电视细分为规格、背光、外观、功能、底座五大模块,消费者可以根据个人喜好选择产品规格,定制喜欢的外观和自己感兴趣的功能,以不同模块组合出自己的个性化彩电,再交由统帅生产。

在产品生产创新上,统帅依托业界领先并不断升级的高新技术保持着优势。据了解,统帅电视秉承了海尔一贯的创新基因和技术优势,致力于研发满足消费者需求的差异化产品,力求达到“人无我有,人有我优”,深得消费者青睐,尤其在时下人们最为关注的节能环保方面,统帅可谓下足了功夫。拿本次“双12”中大卖的几款电视来说,硬屏节能技术、优化电源系统电路、升级元件用料等全新技术从根本上提高了单位用电量的性价比,尤其是待机一小时比同类电视省电50%,不仅节约了能源,同时也延长了电视每个部件的使用寿命。

一切从用户体验出发,以优质服务赚良好口碑,

在新的时代,服务将成为制胜的关键。”随着消费者越来越成熟,网购越来越便捷,能否享受全面周到的服务、是否拥有愉悦的购买、安装、使用体验,也成他们选购家电时的重要参考指标。许多家电企业虽然开辟了网上商城,与各大电商平台有深度合作,但在配送、安装以及后续服务上的脱节,导致了用户的大量流失,对品牌也造成了严重的损害。

而统帅电器无论是从便捷的网络销售模式,还是在周到的物流服务体系上,都有着出色的表现,让消费者在购买到心仪产品的同时,享受到全流程的良好体验。据悉,统帅依托的是自营的日日顺物流系统,覆盖面广,反应迅速,能充分保证产品配送和售后服务的及时性、完善性和标准化,最大程度放大消费者的权益。24小时配送保证产品的如约而至,送装一体、一站式服务免除消费者的后顾之忧,消费者购买统帅的产品,买到的不仅是放心的产品,更多的是安心的服务。

    曾有专家预测,“双十一”全民购物狂欢,消费者在经过一番“大出血”后,无论是对产品的购买欲望还是自身的购买力,都会下降。从整个“双十二”网购市场的营销额来看也确实如此。然而统帅家电却再次成为引人关注的“黑马”,在一片低迷的家电市场中照样制造了喜人的销量。可见,决定消费者最终下单的,并不只是产品的价格,而是价格之外的附加价值,统帅家电的个性化定制理念、生产创新能力和优质的服务便是消费者最终下单的核心所在。

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