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河北黄骅供电“五心”打造“零电阻”服务

发布:2011/12/10 10:21:15  来源:转载  浏览次  编辑:佚名
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为深化“为民服务 创先争优”活动内涵,将优质服务工作做实、做细,黄骅供电公司以“五心”打造“零电阻”服务。

  以“专心”实现服务“零差错”,对用电咨询、业扩等业务要了然于心,且具备较高的职业素养,对每一个细微环节都认真对待;以“尽心”力求工作“零积压”,严格按照业务办理时限完结工作,不拖沓、不留尾巴;以“真心”实现服务过程“零投诉”,熟练掌握受理办事技巧,对陌生人和熟悉人、早来和晚来的客户、简单事和麻烦事都要一样用心对待,用真心赢得理解;以“热心”实现业务受理“零推诿”,主观上积极主动服务,不推诿塞责,客观上全面掌握各岗位业务知识,做到一岗多能,避免业务办理延误;以“诚心”实现服务方式“零距离”,深入田间地头、居民社区、工厂、学校,查找隐患、消除缺陷,宣传安全用电法规和常识,让“你用电,我用心”理念深入民心。(赫姝 吴玉良

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