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Post By:2017/11/29 15:32:54
海尔G22峰会 以“社群经济”抢滩华南市场

9月7日,海尔华南核心战略客户G22峰会在广东珠海举行。华南市场是中国家电市场的核心,对家电企业具有重要战略意义。此次峰会,海尔将联合来自华南地区的22家顶级经销商,依托“四网融合”平台,实现用户、企业和利益攸关方的有效融合,将整个华南家电市场串联成一个共创共赢的社群,以“连接”的思维抢占制高点。

四网融合 及时响应用户需求

《社群经济:移动互联网时代未来商业驱动力》一书中指出,社群的核心在于交互,借助移动互联网,通过随时随地的交互应用,为人与人交互提供全面便捷的服务和体验。由此看来,互联网连接的最终目的并非取得技术上的成就,而是要触及互联网设备背后的“人”。而海尔通过建立“营销网、信息网、物流网、服务网”四网融合的分销平台,与客户及用户建立起实时交互的连接,从而做到对用户的需求的及时响应。

据悉,海尔“四网融合”打通物流、信息、用户体验多个环节,摒弃过去繁琐、复杂的各个环节,在互联网背景下开创全流程用户交互模式,为华南市场提供具有针对性的产品和专业的售后资源支持。比如,建立开放的物流服务平台,打通用户家的最后一公里,不论多么恶劣的条件,都可以将家电送到用户家中。

以用户为中心是社群经济的基础

一个社群最重要的是内容,通过内容聚集大量粉丝,吸引用户的参与。而海尔作为全球白电第一品牌,在产品和制造上具备全球领先的实力。具体来看,在制造方面,海尔在佛山建立起洗衣机行业的第一个互联工厂,借助前期交互平台实现与用户需求的无缝对接,并通过开放平台整合全球资源,实现了用户、企业和利益攸关方的有效融合,使用户碎片化、个性化的需求得以与智能化、透明化的制造体系实现互联互通。

在产品方面,海尔拥有分布全球的5大研发中心,形成遍布全球的资源网和用户网,能够快速整合全球最一流的资源,并且海尔搭建的开放式Hope平台,吸引了全球一流资源参与研发,用全球智慧为海尔产品提供源源不断的创新源泉。在海尔庞大的社群体系中,人人参与已成为海尔发展的重要形式,在此基础上,海尔不仅实现了全线产品的智能化,而且在每个领域均走在了行业前列,不仅在华南地区,在全国范围内都引发了“海尔效应”。

俗话说罗马城不是一天建好的,海尔集团对互联网转型的探索已经进行了十年,如今海尔已经不是一个传统的制造家电的企业,而是转型为一个能够实现各利益攸关方多方共赢的生态圈。G22峰会后,海尔与华南22家顶级经销商达成战略合作,相信始终以用户为中心的海尔,将持续以高品质产品满足华南用户的需求,升级华南消费者的智慧生**验。
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